一、客户利益至上原则

第一、收、结案审批制度。规范律师办案程序，严格审查客户需求与承办律师专业领域匹配情况，选派合格的律师承办相关的法律业务，保证律师服务质量，保护客户利益，维护、提高和创造本所品牌化服务形象。

第二、为客户保密制度。客户委托本所办理的案件，除参与研讨和承办律师、律师助理外，非办案律师及行政辅助人员不得接触客户信息。律师在案件中获取的信息仅用于办理委托事项，不得外泄。该制度保障了客户的商业秘密、个人隐私不被他人知悉。

第三、赔偿责任制度。承办律师如因故意或重大过失给客户造成损失的，应承担赔偿责任。律师执业保险制度的实施增强了律师从事法律服务的责任心，大大提高了法律服务质量。

第四、案件沟通制度。承办律师做到每一个案件善始善终，倾听客户心声，听取客户意见，及时总结经验，不断提高服务质量。

二、团队服务多元合作原则

怀明所承办的每项法律事务都以“专人负责，团队支持”的方式提供服务。由指定的承办律师专人负责，同时根据案件的大小、难易程度，通过律师研讨，重大疑难案集体会商等机制，发挥集体智慧，保证法律服务质量，切实维护客户的合法权益。

三、律师代理客观独立原则

律师代理中，全面、深入了解委托事项所依托的事实和客户的期望值，在不违背法律和事实的前提下充分尊重客户的权利。同时始终保持律师的独立性，以事实为基础，依据法律规定和实践经验，为客户量身定制法律服务方案。

四、高效勤勉提升效率原则

热情、专业、耐心地解答客户的每一次询问；认真、客观、真实地向客户汇报案件的每一步进程；力争及时、保质、保量地完成客户委托的每一件法律事务。